近日接獲客人反映，有可疑電話以北投麗禧溫泉酒店名義謊稱貴賓於票券銷售平台所購買的住宿券/溫泉券因重複訂單、誤訂成團體訂單等原因，要求貴賓提供帳戶、信用卡資訊，或操作轉帳。

提醒您，此為詐騙電話，切勿上當。

經調查了解，此事件為第三方票券平台廠商之消費者的部分聯絡資料遭受非法者取得，票券平台已報警處理。飯店已於第一時間與票券商聯繫處理，確認遭竊資料為訂購資訊等不完整個資，初步確認顧客的付款資訊皆受到嚴密保護，經由銀行等加密處理，敬請放心。

目前已知的詐騙手法包括：

• 謊稱您的票券逾刷或升等高級會員等，要求私下操作ATM網銀並要求提供信用卡資料。
• 謊稱您所購買的票券商品出錯，誤刷成套票或多筆訂單，要求私下操作ATM網銀並要求提供信用卡資料。
• 謊稱為飯店系統遭駭客入侵，訂單被改為團體訂單會遭到扣款，並再次謊稱為銀行人員要求解除款項，以及操作銀行轉帳。
• 謊稱飯店因為系統問題，信用卡扣款多的金額，請您依照指示操作信用卡退款。
• 要求提供信用卡背面的銀行客服電話號碼，再變造相同號碼假冒銀行人員打電話給您，指示您依照步驟操作網路銀行轉帳。
• 謊稱儲值活動加碼贈送回饋金、票券團購打折活動、保留特殊優惠給您等等理由詐騙。

提醒您，飯店不會主動通知客人要求上述行為，我們亦不會委託第三方撥打類似電話，如您若接獲開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼，請務必留意是否為詐騙電話，並提高警覺以免上當。

若接獲此類可疑電話，請向飯店聯繫確認，並撥打165反詐騙諮詢專線，以確保您的權益。